袁建凌

　　她，有着检察官的庄严，又有着水乡女子的柔情；她，有着活力四射的热情，又有着清清凉凉的宁静；她，是善解人意的知心大姐，又是一身正气的“控申先锋”。她就是金湖县人民检察院检察官袁建凌。

　　1994年，袁建凌进入检察院工作，在控申岗位上一干就是14年。14年的坚守，没有惊心动魄的瞬间，没有轰轰烈烈的故事，但正是平凡与执着，折射出了检察职业的熠熠光辉。

　　真情服务的“为民热线”

　　在金湖，县检察院的“为民热线”已经成为一道亮丽的风景线。这条“为民热线”，既受理人民群众举报、控告申诉等案件线索，又解答法律方面的问题，还直接解决人民群众遇到的实际困难。

　　“嘟、嘟、嘟……”随着“为民热线”铃声的响起，电话中传来了恳求的声音：“我是一个刑满释放人员，急需办理身份证外出打工，已经到派出所办理了手续，也多次上门催要，至今没有结果，只好向你们求助。”

　　接到电话后，袁建凌的第一感觉是求助者属于弱势群体，为了让他感受到社会的温暖，袁建凌主动到县公安局了解办理程序，并向派出所说明有关情况。在袁建凌的努力下，求助者很快拿到身份证，踏上打工路。

（建言献策）

　　基层控申接待工作直接面对群众，处在化解矛盾纠纷的最前沿，只靠热情不可能化解一切矛盾。通过实践和思考，袁建凌决定充分利用控申接待这块阵地开通“为民热线”，实行全天候（24小时不停机）、全方位（节假日不休息）服务，接受群众举报、开展法律咨询、为民排忧解难。“为民热线”开通以来，已接听各类群众来电258次，件件有着落，事事有交待，深受群众的欢迎。

（工作）

　　善解人意的“知心大姐”

　　袁建凌虽然是位女性，却有着水滴石穿的韧劲。

　　一次接访中，有位李姓女子向她求助，丈夫迷恋赌博，不仅花光了家中积蓄，还欠下了巨额债务，日子过得提心吊胆，举步维艰。袁建凌一边安抚她，一边帮助她将此事移交公安部门妥善处理。事后，袁建凌一直惦记着这对夫妻的生活，终于，她想出了一个婉转的办法，每天编辑有关赌博危害的信息发到李某丈夫的手机上，连续几十天都未间断。终于有一天，袁建凌的手机收到了李某丈夫的信息：“我知道错了。”袁建凌不失时机进行劝导，在她的努力下，笑声再次回到这个家中。

（接待）

　　涓涓细流，润物无声。袁建凌同样以水样的柔情关注着弱势群体。

　　身患残疾的下岗工人王某找到袁建凌，原来，他新购买的残疾人载客助力车，由于不符合国家生产标准，刚上路试车，就被查扣。这对贫困的王某来说无疑是雪上加霜，面对心急如焚的王某，袁建凌立即与相关部门进行联系，并指点王某到工商部门维权。最终，在工商部门帮助下，王某顺利拿到当初的购车款。

　　（参加讨论）

　　一身正气的“控申先锋”

　　在检察机关，以个人名字来命名工作方式、经验还是一件罕事。“袁建凌接待工作模式”是淮安市检察院在“规范执法行为、促进公正执法”专项整改活动中，总结并命名的一项控申工作方式，通过在全市控申系统推广，取得了很好的效果。

　　袁建凌是一个说话、办事很认真的人，钉是钉、铆是铆，没有半点含糊。有人说她太认真、太固执，袁建凌却认为，控申接待工作一是程序要规范化，二是实体必须合情、合理、合法，三是要追求法律效果与社会效果的统一。只有工作态度极其认真的人，才能做到以上三点。

（亲切的关怀）

　　控申内勤工作繁杂琐碎，无论是来信来访登记、控申接待，还是控申初查、申诉案件办理、资料归档等，袁建凌都认真去做，实现“天天登记，周周检查，月月归档”。 在榜样的力量下，“袁建凌工作模式”有效地促进了队伍专业化、执法规范化、管理科学化。在她的带领下，县检察院控申接待室连续多年荣获全国检察机关“文明接待室”称号，2008年3月获得“全国检察机关文明接待示范窗口”这一最高荣誉。袁建凌被最高人民检察院记个人一等功，并获“江苏省检察机关十佳女检察官”、“江苏省首届十佳检察官”、 “江苏省十大杰出政法干警” 、“全国模范检察官”等荣誉称号。（金湖检察）

　　（反家庭暴力志愿者）