日前，由江苏省南京市人民检察院副检察长程序牵头，组织南京市玄武区人民检察院检委会专职委员韩立勇、玄武区人民法院三级高级法官王萍、南京市公证处家事法律服务中心公证员李雯等“政法网格员”团队一行人下沉玄武区锁金街道锁四社区，发挥专业优势和职业特长为辖区居民提供零距离的养老法律专项服务。

锁四社区是一个老龄化比例较高的老旧小区。近年来，老人赡养问题、遗产继承问题成了辖区居民关注的热点。近日，辖区居民张奶奶的亲友因为老人赡养问题产生了困惑。据了解，老人年事已高、单身、膝下无子嗣，还性格孤僻拒绝和外人来往，近些年连亲友过来探望都屡次被拒之门外。去年年底，张奶奶身体抱恙，经过急救治疗后入住养老院，当前老人意识不清，家中大小事务都由亲友在操持，他们垫付了医疗和养老院费用十余万元，并且没有足够的精力担任下一步照料责任，如何赡养老人和名下财产能否以房养老所涉及的法律问题成为当下社区工作难题。“政法网格员”团队了解到这一情况后，与社区同志共同约见了当事人，详细了解张奶奶亲友家庭的叙述，并听取社区对其他邻居照护老人案例讲述。

政法网格员从情理、法律的角度探讨涉独老人赡养原则，剖析案例所涉及的问题，提出处理的方法步骤：一是通过司法方法确认监护人，增加处理的公信力；二是指出社区处理类似问题的路径，坚持“国让利于民”养老政策，突出更好照护老人“夕阳红”和对善良风俗维护支持，特别是善意照料老人情况下如何体现对第三方行为肯定和利益维护；三是善于运用法律援助手段，注意与各类公益性组织、民政等管理部门联系，开展服务养老专业工作，处理好类似老人是否具有民事行为能力、名下存款查询、确定监护人、完善以房养老的手续、提前与继承问题相关方沟通等事项，并注意防止次生矛盾发生。现场人员对政法网格员从情理、法律的角度给出合理建议表示感谢，将重新思考涉独老年人的养老问题。

社区网格是排查收集、处理邻里矛盾的最前沿，但一些复杂的矛盾纠纷却常常因为缺乏专业法律知识而难以化解，“政法网格员”的加入，帮助居民解决身边的难题，打通法律服务的“最后一公里”，也使得社区矛盾调解的能力得到大大提升。