江苏省江阴市检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，设立“澄心诚意”检察工作室，一体开展矛盾化解与社会治理工作，2024年以来，共依法妥善处置群众信访588件次，化解矛盾纠纷160余件，其中1件获评全省典型案例。

　　打造化解纠纷前沿阵地

　　联动综治中心打造接访站。该院在江阴市综治中心设立“澄心诚意”接访工作站，安排2名干警常驻，10名干警轮驻，为来访群众提供全流程检察服务。自入驻综治中心以来，共接待群众咨询200余人次，收集研判法律监督线索24条。

　　嵌入重点镇街建立工作站。该院主动入驻矛盾纠纷相对多发的镇街，依托镇街资源建立矛盾化解纠纷处，化解各类矛盾纠纷。

　　融入村（社区）搭建调解站。该院联合村（社区）建设“家门口”矛盾纠纷化解工作站，把矛盾纠纷解决在群众家门口。近年来，依托“澄心诚意”检察工作室与村（社区）共同化解轻罪引起的矛盾纠纷58件。

　　聚力提升信访解纷质效

　　联动多方消除信访风险。该院与公安、法院、司法局等单位加强横向配合，建立协同履职、联席会议、矛盾纠纷联合化解等机制，形成齐抓共管的矛盾纠纷调处格局。

　　巧借外力提升工作成效。对于来访时情绪激动、意志消沉，符合“三失一偏”特征的重点信访人员，邀请心理咨询师、人大代表、值班律师、基层干部群众代表等参与公开听证、矛盾调处、心理疏导等工作，提升公信力和认同感。

　　全面救助推动息诉罢访。该院联合民政、教育、妇联、退役军人、人社等部门将司法救助与社会救助相衔接，将一次救助延伸为长期关怀，实现最佳救助效果。

　　一体履职强化社会治理

　　推动加强校园安防。充分发挥“澄心诚意”检察工作室牵头作用，针对调查中发现的社会问题，推动开展社会治理。为提升在校学生法治意识，在全市8所中小学校引入驻校司法社工，建立涉未成年人案件快速响应、及时处置机制。

　　研发平台强化信访监控。该院自主研发集“受理、分流、办理、监督”于一体的信访案件源头管控平台，实现对信访案件的“全流程、全周期”数字化、智能化管控。

　　组织开展普法宣讲。依托“澄心诚意”检察工作室，针对民生诉求和法律认知薄弱点开展“个性化”普法服务，围绕邻里纠纷、养老诈骗、安全生产等领域开展定制化普法讲座21场次；灵活运用各类普法形式，将公开听证、普法讲座、庭审现场搬进街道、社区、广场，受教育人数累计2000余次。