为深化基层法治建设，打通法治服务群众“最后一公里”，江苏省苏州市吴中区检察院积极响应“三官一律一员”（法官、检察官、警官、律师和调解员）进“家站点”工作部署，在区人大常委会的指导下，迅速组建起一支28人的专业化检察服务团队。2025年，该团队已实现全区14个镇街“家站点”全覆盖，累计开展法律咨询、普法宣讲、矛盾调解等各类服务46场。

　　化身社情民意“收集员”

　　把群众呼声变成法治行动

　　越溪街道“家站点”的长条桌前，围坐着十来位居民。

　　从生态保护的“河道垃圾没人管”，到农民工欠薪的“包工头跑了怎么办”，再到电信网络诈骗的“孙子的QQ号被盗要打钱”……在“家站点”，检察官深入基层一线，面对面倾听群众心声，把这些诉求逐一记下，让“家站点”成为社情民意的“收集站”，更成为检察为民办实事的“源头活水”。

　　在收集到的各类诉求中，电信网络诈骗是居民反映最集中的急难问题。该院参与活动的检察官介绍：“我们收集到诉求后，第一时间联系了辖区派出所，就加强社区预警防范、深化警校联动机制提出了具体建议，比如在小区宣传栏贴反诈海报、进学校开展模拟诈骗演练。”

　　为了把反诈知识送到更多群众身边，在吴中区2025“宪法宣传周”活动上，该院将反诈普法与宪法宣传深度融合，以“安全用网，从‘宪’在开始”为主题，通过宪法知识互动游戏、网络安全案例宣讲等特色环节，用通俗易懂的语言拆解网络诈骗、个人信息泄露的防范技巧，让群众在互动中学会守护“钱袋子”。

　　化身矛盾纠纷“化解员”

　　用“法理+情理”解开群众心结

　　“他们每天凌晨一两点才回来，脚步声咚咚响，我心脏都受不了。”在临湖镇“家站点”调解室里，七旬老人正因深夜噪音问题情绪激动。

　　这起邻里纠纷已经僵持了半个多月——租客因工作性质无法早归，老人多次报警要求租客搬离，房东夹在中间左右为难。

　　依托“家站点”的多元调解机制，检察官联合调解员开启“法理+情理”双轨调解模式，既从法律角度释法说理，明确各方权利义务，让当事人知晓行为边界；又从邻里和睦、相互体谅的情理层面开展疏导，引导双方换位思考。

　　一番情理交融的劝解后，租客当场承诺“以后走后门、脚步放轻，再买静音垫”，老人也松了口气，表示愿意谅解；房东主动提出承担一半静音垫费用，最终三方在“家站点”的调解协议上郑重签字。如今，曾经的僵局变成了温情的和解，邻里关系已明显回暖。

　　化身法治文明“宣传员”

　　把专业指导送到群众身边

　　在基层法治服务中，检察官们还扮演着法治文明的“宣传员”，让法律知识走近群众、惠及群众，成为群众依法维权的“贴心人”。

　　在东山镇陆巷古村“家站点”活动现场，一位村民代表攥着皱巴巴的租赁合同，反映自家房屋于2017年前后被某公司租赁使用，至今仍有2万元租金被长期拖欠，希望寻求解决途径。

　　面对村民的困惑，检察官没有生硬地讲法条，而是接过他手中的租赁合同，翻到合同落款签订日期处，反复叮嘱村民务必在法律规定的有效期内采取行动，从“协商优先、调解为辅、诉讼兜底”的逻辑出发，一步步拆解维权路径，确保每一个环节都清晰明了。

　　村民听后连连道谢：“我之前还担心打官司太复杂，这下我心里有底了，知道该怎么依法维权了。”

　　从“家站点”里的民意收集，到“家站点”中的矛盾化解，再到“家站点”上的法治宣讲，吴中区检察院以“家站点”为纽带，把法治服务送到群众家门口，把解决急难愁盼落到实处。