“物业费降了，服务反而更好了，这放在以前，想都不敢想。”家住江苏省泗阳县某五星级小区的李女士感慨道。今年上半年，李女士所在的小区物业费每平方米下调0.3元，而保安、保洁人员有所增加，小区绿化及时补植，多年楼道杂物彻底清零，物业服务实现“降费不降质、提档又增效”。这一变化，源自江苏省泗阳县检察院制发的一份检察建议。

　　今年3月，泗阳县供电公司向泗阳县检察院移送了一条线索，反映县域内部分老旧小区内部电气管理问题突出，物业公司长期拖欠二次增压电费。

　　县检察院随即启动公益诉讼调查程序，对全县179个小区，84家物业公司进行摸排调查，通过调取电费缴纳记录、行政处罚文书和实地走访发现，2023年以来，县内19个小区的物业公司拒绝缴纳二次增压电费，累计欠费达54万余元。部分老旧小区还存在配电设施老化、配电间杂物堆积的情况，电气安全隐患突出。

　　除此以外，泗阳县检察院在走访过程中还发现，县内部分物业公司存在未按照物业服务合同及相关规定提供相应服务的问题。根据《宿迁市普通住宅物业公共服务等级标准》规定，泗阳县物业服务小区按星级分为5级，收费标准与小区星级挂钩。经实地走访部分高星级小区，调取县消防救援大队、县法院、县物业纠纷调解委员会及12345政府热线相关数据，发现部分高星级小区存在星级评定与实际服务脱节，高星级、高收费、低服务现象，侵害了业主的公平交易权等合法权益，影响小区居住环境与公共秩序。

　　今年4月，泗阳县检察院依法向相关职能部门制发检察建议，督促其对涉案问题开展专项排查整治，并定期组织物业服务质量检查。

　　检察建议发出后，相关职能部门高度重视，成立工作专班，印发《泗阳县住宅小区物业服务等级标准复评工作方案》，专项开展高星级小区全覆盖现场复核。对照综合管理、安保服务、卫生保洁、设施维护、绿化养护五大维度，重点核查人员配置、安保保洁履约、设施维保等关键内容，逐一向68家高星级小区发出整改通知书，要求其限期落实整改。

　　截至目前，县内高星级小区共增配保安、保洁等一线人员56人，组织从业人员专项培训10余场，新增持证人员50余名。相关职能部门累计开展现场检查210次，约谈物业负责人35人次，对7家秩序混乱、环境卫生严重不达标的小区进行全行业通报，对5家拒不履责的物业企业依法予以行政处罚。

　　为进一步解决高星级小区服务“质价不符”、收费与服务脱节问题，经过前期系统排查、多轮协商，推动超90%五星级小区实现降费，收费下降区间为每月0.03元-0.74元/m^2。

　　针对前期发现的小区内部电气管理问题突出，物业公司长期拖欠二次增压电费问题，相关职能部门联合属地街道开展楼道及电缆井清理专项行动，累计排查1200余幢高层建筑、3400余个单元楼道，清理各类杂物2800处；并同步开展二次增压欠费专项清缴，将全县小区二次增压电费统一纳入智慧物业平台专户线上监管，实行单独建账、专款专用、按月公示，从制度上杜绝截留、拖欠代缴费用等行为。